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例)EP-82,PM-830C

リサイクルトナーとは

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Q＆A

よくあるご質問

※下記にないご質問に関しましては、こちらからお問い合せいただけます。

リサイクルトナーについて

	リサイクルトナーってトナーを詰め替えるだけじゃないんですか？
	一部にはトナーを詰め替えるだけのものをリサイクルトナーとして売っているような業者さんもおりますが、弊社のリサイクルトナーはカートリッジ内部部品を洗浄し、磨耗して使えなくなってしまった部品などを交換してからトナーを充填しております。
	リサイクルトナーって印字はきれいなの？
	弊社取扱いのリサイクルトナーは純正品と変わらない印字を実現しました。
	納期はどれくらいかかりますか？
	在庫のある場合は平日14時までのご注文で当日出荷となります。在庫のない場合はお客様のご使用済みカートリッジをお預かりしてから約1週間前後となっております。
	使用済みのカートリッジは先に回収するの？
	通常は事後回収ですが、機種よっては空のカートリッジが不足する場合のみ事前に回収します。
	使用済みのカートリッジがなくても注文できますか？
	はい、事前回収の必要がないものは、全てご注文いただけます。（定番の機種ならほとんど可能です） ※メールや電話等でお問合せいただけましたら在庫状況等をお調べいたします。
	リサイクルトナーのトラブルってどんなこと？
	・トナー漏れ(運搬上のトラブル) ・感光体の劣化による印字不良（ドラムの交換が出来ないタイプに多い）・プリンターの汚れによる印字不良 ※万が一トラブルが起きた際にはメールやお電話等でご連絡いただけましたら代替品の出荷等、誠心誠意対応させていただきますのでご安心ください。
	自分でできるトラブル対処方は？
	一部の機種は、トラブルシューターに掲載しております。こちらをご覧下さい
	コピー機のトナーもリサイクル出来るの？
	はい、出来ます。但し、現在リサイクル可能な機種は一部のメーカー複合機に限られておりますのでご了承ください。
	使用済みカートリッジは何度でも同じものを再生できますか？
	カートリッジにも寿命がございますので同じカートリッジを再生し続けることはできません。だいたい１回～４回くらいがカートリッジの再生限度となっております。
	ネットでとても安い価格を見るのですが、何が違うんでしょうか？
	もちろん安いからといって全て業者様の品質が悪いとは言えませんが、リサイクル工場によって品質の格差があるのは確かです。私共はリサイクル製品であってもお客様が、純正品と変わらなく安心して使って頂けるよう常に工場と協力し部材情報と品質アップに努めています。
	他社より勝っている点は？
	・印字品質に最も重要な部分であるドラムを毎回新品に交換することにより、新品同等の印字品質が保証される。（他社は２～３回の再生・再使用）・トナーカートリッジの品質管理を徹底しております。・リサイクルの技術力があります。・プリンターの専門知識を持っております。

新品ＮＢトナーについて

	新品ＮＢってなんですか？
	ノーブランドの略称でメーカー名は付いていませんが、供給元のメーカーが製造した商品です。各社にOEM供給する為にノーブランドにしているものです。
	新品NBは再生していないものですか？
	はい、新品NBは未使用・未再生の新品の製品です。

純正トナーについて

	輸入純正ってなんですか？
	メーカーの海外向けにつくられた未使用の純正品です。輸入純正品に対して純正品はメーカーの国内向けにつくられた未使用品となります。

トナー全般について

	カートリッジに対しての保証はしていますか？
	トナーカートリッジの保証はお買い上げから1年間致します。リサイクルカートリッジ使用でのプリンターの保証も行っております。
	トナーカートリッジってどんな風になっているの？
	トナーカートリッジの原理で詳しく説明しています。詳しくは、「トナーカートリッジの原理」ページをご覧ください。
	同じ名前で横に「トナー」と書いてあるものと「ドラム」ってかいてあるものがあるけれど、どちらを買えば良いんですか？
	簡単に説明いたしますと、トナーをドラム表面につけて、そこから紙に転写するというのが一般的なレーザープリンターの動作です。ドラムも使ううちに磨耗していく消耗品ですので、ずっと替えないままでいると印字不良が起きることがあります。トラブルを防ぐ為には定期的に交換していただく必要がございますので、だいたいトナーを３回替えたらドラムを１回替えていただくとトラブルも起き難くなります。但し、トナーとドラム一体式のカートリッジもございます。
	サイトに載っていない商品は注文できないんでしょうか？
	商品によってはサイトに載っていなくてもお取扱いしているものもございます。お使いの機種に対応したトナーが見付からない場合はメールや電話などでお問合せください。
	使い終わったカートリッジはどうすれば良いの？
	納品書等をお届けする際に着払伝票をおつけしておりますので、ご使用済みカートリッジをお送りください。
	他社の使用済みカートリッジも一緒に送って良いですか？
	はい、他社のものでも回収いたします。
	注文しないと使用済みのカートリッジの回収はしてもらえないんですか？
	ご注文に関わらず、無料でお取り引き致しますのでお気軽にご連絡下さい。
	プリンタ型番とトナーカートリッジの型番がわからない？
	メーカーによっては、プリンタ型番とカートリッジ型番の関係が紛らわしい種類がありますので、おわかりになる範囲でお確かめの上お問い合わせください。

インクについて

	詰め替えインクって適応機種以外のものには使えないんですか？
	他の機種用のインクをご使用になることはできません。たとえメーカーが同じでもカートリッジごとに詰め替えインクの成分や濃度などが調整されていますので、適応外のカートリッジにインクを注入すると印字不良の原因となります。必ずお使いの機種に対応したものをご使用いただけますようお願い致します。
	詰め替えインクは同じカートリッジで何度でも詰め替えできますか？
	カートリッジにも使用限界がございます。使うごとに部品などが磨耗していきますので、パッケージの裏面や取扱説明書に記載された詰め替え回数の限度を目安にカートリッジを交換してください。

その他

	個人でも注文できるの？
	はい、もちろん個人様、法人様に区別なくご利用頂けます。

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「エコトナー宅配便」は製造物責任法(PL法)を厳守し、いかなるトラブルにもお客様に誠意を持って対応いたします。

●トナーカートリッジの場合
万が一お届けしたトナーカーリッジの印字不良等が発生しましたら無料にて良品とお取り替えいたします。また、お客様が商品にご満足頂けない場合は速やかに返品・返金に応じます。

●バッテリーリフレッシュの場合
不具合が発生いたしました場合は一度お客様のお手元の商品をお預かりし、修理対応させていただきます。

●周辺機器の場合
各商品ごとのメーカーの保障期間に準じます。

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