【エコトナー宅配便】お客様訪問記


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梅雨入り直後の６月１２日、かねてからお世話になっておりました「有限会社石器
人」様のオフィスまでお話を伺いに参りました。

石器人さまは、カーテンやベッドリネンなどのオーダーインテリアをオンラインショッピングという形態で全国にお届けする「石器人．ＣＯＭ」を運営されています。

実は、エコタクと石器人さまの関係は、エコタクのトナーを石器人さまにお使いいただいている、というだけでは無いんです。
エコタクも石器人さまをご利用させていただいたことがあるんです。
というよりも、エコタクの社長が個人的にお世話になったと言ったほうが良いかもしれません。その辺りはまた後々伺うことにしましょう。

では早速石器人さまにおじゃましてみます！

	石器人さまは田園都市線の鷺沼駅から程近い、閑静な住宅街の中にございます。坂道を上った所にあるキレイなマンション、そこが石器人さまのオフィス。窓がたくさんあって、明るくて、さすが「インテリアショップ」という感じのおしゃれなオフィスです。私が伺うと早速、スタッフ皆さんが集まってくださいました。右から三橋社長さま、松本さま、入山さま、染谷さまです。
		今日はよろしくお願いいたします。
		こちらこそよろしくお願いいたします。
		早速ですが、「エコトナー」を使い始めるきっかけを教えてください。
		実は随分前からエコタクさんの事は知っていたんです。「石器人．ＣＯＭ」立ち上げ当時はまだ今ほどＥＣのサイトがそれほどありませんでしたので、エコタクさんのサイトを見ていろいろ参考にさせてもらってたんです。ですから、「トナーを購入するならエコタクさんで」という流れでした。そして純正品よりもエコトナーの方が安かったので自然に「エコトナー」を使うようになりました。
		そうだったのですか。ありがとうございます！実際「エコトナー」をお使いいただいた感想はいかがですか？
		全く問題ないです。純正品ではなくてもこれだけの印字ができれば全く問題はないです。それに注文をしたらすぐに届けてもらえるのも便利ですね。

	ありがとうございます。お客様からのご要望にすばやく対応するよう心がけていますのでそう言っていただけるのと何よりです。
	それにトナーって突然切れたりするでしょ？だから今では予備もいくつか置くようにしているですけどやっぱり「エコトナー」は安いから予備をいくつも置けて良いですよ。
	実際石器人さまからご注文いただく機種もリサイクルトナーの「EP-32」「Cart-E30」「TN-6600」とどんどん増えてきていますよね。
	ええ、忙しくなってプリンターも徐々に増やしたんですが全て「エコトナー」に対応しているので助かってます。今では必要な書類を全て「エコトナー」で印刷をしていますよ。ただ、一度だけ「エコトナー」のトラブルがありましたよね。
	はい、一度エコタクからお送りした「エコトナー」に不具合がありました。その際にはご迷惑をおかけいたしまして、本当にもうしわけございませんでした。
	でもその時にもすぐに新しいトナーを送ってもらえたので助かりました。他にもエコトナーを販売しているショップはあるようですが万が一のトラブルのとき、エコタクさんのようにすぐに対応してくれるのかな、など考えるとやっぱりエコタクに頼んだほうが安心できるな、というのが実際のところです。

		はい、こちらでもトラブルが発生した場合には代替品の出荷など素早く対応するようこころがけています。トラブルのない商品をご提供できるよう全力を尽くしていますが万一、また不具合があった場合にはどうぞご連絡ください。すぐに対応させていただきます。
		ええ、よろしくおねがいします。
		ところで、弊社エコタクの社長が以前石器人さまにお世話になったことがあるんですよね。
		そうです。石器人のカーテンをお買い上げいただきました。
		石器人さまではカーテンなどインテリア用品ををオーダーメイドで作られているんですよね？ ”オーダーメイド”と聞くと「お高い」というイメージがありますが実際のところどうなんでしょうか？
		石器人では良い商品を出来るだけ低価格に「合理的で丁寧な仕事、仕上がり」を目指しています。多数の一流メーカーと提携しているのですがオーダーメイドであってもメーカー工場から直送でお客様へお届けしているので無駄なコストを省くことができるんです。

	なるほど、メーカー直送だからこそ、常に低価格な設定ができるのですね。ところで、社長がお見積もりをお願いした際には自宅まで担当の方が採寸に来てくださったと伺いました。オンラインショップなのに自宅まで専門の方が来てくれるサービスは私たち一般の、カーテン選びの初心者にはとってもありがたい事サービスだと思います。大きな失敗をしないで済みますし。
	ええ。現在採寸におうかがいできる地域は東京を中心とした東京都・神奈川県・千葉県・埼玉県・宮城県と、大阪を中心とした大阪府・兵庫県・京都府・滋賀県・奈良県・石川県となりますが今後も全国に地域を広げる予定です。
	その他の地域にお住まいの方はどうしたらよいのでしょうか？
	はい。お見積もりはもちろん無料で、２４時間インターネットで受け付けていますよ。お客様のカーテンのイメージや窓の大きさなどを教えていただければこちらで折り返しお見積もりをご連絡する形です。
	一日に何件くらいお見積もり依頼がくるのですか？

		そうですね。最近は増えてきたので一日に１００件を超えますね。
		１００件ですか・・！！すごいですね。
		ええ、最近ではなかなか作業が追いつかなくて大変です。またカーテンの生地については「サンプル帳無料レンタル」というシステムがありますから、お申し込みをいただいた方には全国に無料でサンプル帳をお届けしています。
		そうですかサンプル帳があれば、遠方にお住まいの方や、忙しい方でも実際に生地を手にとって選べるということですよね。とっても重要なことですよね。ちょっとサンプル帳を見せていただいてもいいですか？
		はい、こちらになります。
		わ～～。随分たくさんありますね。ここからサンプル帳を発送しているんですか？
		はい、全てここから全国に発送してます。

	サンプル帳も大きいですし、大変な作業ですね。それでは最後に、プリンターを見せていただいてもいいですか？
	こちらです。
	なるほど。このプリンターの中にエコタクのエコトナーが入って活躍しているとおもうと、うれしいものですね。それでは、今日はお忙しい中長居をしてしまいまして、すみませんでした。いろいろお話も伺えて、とても参考になりました。
	こちらこそ、遠いところまできていただいてありがとうございました。
	それでは、今後ともどうぞよろしくお願いいたします。本当にありがとうございました！

石器人はオーダーカーテンを始めとする
インテリア用品をオンライン・ショップを運営されています。

　


[ 代表 ] 三橋　真三さま	石器人トップページ

ご自宅で生地を確かめることの出来る「サンプル帳」無料レンタルサービスなど、
嬉しいサービスがいっぱいの「石器人」のサイトはこちらです♪
http://www.sekki-jin.com

今回もお客様に直接お会いすることができて、
普段のメールを使った時のコミュニケーションとは違う
とっても新鮮な気持ちになった、スタッフです。

これからも、お客様の生の声をお届けできるよう走り回ります！
どうぞよろしくお願いします。

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